Adatvédelmi szabályzatunk

A Gransino Casino (gransino-hu.org, üzemeltető: NovaForge Ltd, licenc: Curaçao eGaming 8048/JAZ2024-187) személyes adataidat a GDPR-nak megfelelően kezeljük. Ebben a szabályzatban részletesen leírjuk, mit gyűjtünk, mire használjuk, és hogyan gyakorolhatod a jogaidat.

Milyen adatokat gyűjtünk

A regisztráció és a játék során az alábbi adatkategóriákat kezeljük. Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeinkhez vagy az általad adott hozzájárulás alapján szükségesek.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Verifikációs dokumentumok: személyi igazolvány vagy útlevél másolata, lakcímkártya, fizetési eszköz igazolása (KYC)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, bonszokok, fogadási előzmények
• Eszköz- és kapcsolódási adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, munkamenet-adatok
• Játékviselkedési adatok: játékelőzmények, nyeremények, veszteségek, munkamenet-időtartam
• Marketing-preferenciák: hírlevél-feliratkozás, kommunikációs beállítások

Hogyan használjuk fel

A számlád létrehozásához és kezeléséhez, a befizetések és kifizetések lebonyolításához, valamint a KYC-ellenőrzés elvégzéséhez dolgozzuk fel az adataidat. Az első kifizetés előtt kötelező identitás- és lakcímellenőrzést végzünk, amely legfeljebb 72 órát vesz igénybe.

• Számla létrehozása és kezelése, belépés ellenőrzése
• KYC- és AML-ellenőrzés a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően
• Fizetések feldolgozása (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankszámla, kriptovaluták)
• Csalás- és pénzmosás-előrzés, több számlás visszaélés kiszűrése
• Felelős játék figyelése: befizetési és veszteséghatárok, munkamenet-figyelmeztetések
• Marketing-kommunikáció kizárólag az általad adott hozzájárulás alapján
• Jogszabályi és szabályozói kötelezettségek teljesítése

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése

A számla létrehozásához, a játék- és fizetési szolgáltatások nyújtásához a szerződésünk megkötése és teljesítése szolgál jogalapul. Ezeket az adatokat nem tudjuk önkéntes megadás nélkül kezelni.

Jogi kötelezettség

Az AML- és KYC-előírások, valamint a szerencsejáték-szabályozás miatt kötelezően őrzünk meg bizonyos adatokat, például a tranzakciós előzményeket. E kötelezettségeknek a Curaçao eGaming licencfeltételek alapján teszünk eleget.

Jogos érdek

A csalás megelőzése, a platform biztonságának fenntartása és a visszaélések kiszűrése jogos érdekünk. Ilyen célból például IP-alapú kockázatelemzést végzünk.

Hozzájárulás

Marketing-kommunikációt csak akkor küldünk, ha ahhoz kifejezetten hozzájárultál. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod, a lemondás a folyamatban lévő kampányokat nem érinti visszamenőlegesen.

Meddig őrizzük meg

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, ameddig arra jogi alapunk van, majd töröljük vagy anonimizáljuk. A tranzakciós és KYC-adatokat a szabályozói előírások miatt legalább 5 évig megőrizzük a kifizetés vagy a számla lezárása után.

Kivel osztjuk meg

Személyes adataidat csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, szerződéses garanciák mellett adjuk át harmadik feleknek. Az adataidat soha nem adjuk el.

• Fizetési szolgáltatók: bankkártyás feldolgozók, e-pénztárcák (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton), kriptovaluta-feldolgozók
• KYC- és AML-szolgáltatók az identitásellenőrzéshez
• Szabályozó hatóságok, ha azt jogszabály vagy hivatalos megkeresés indokolja
• Elemző és IT-szolgáltatók a platform üzemeltetéséhez, adatfeldolgozói szerződéssel

Milyen jogaid vannak

A GDPR szerint az alábbi jogokat gyakorolhatod, amelyekhez a [email protected] címen, valamint az adatvédelmi felelősünknél is hozzáférhetsz. A kérelmeket 30 napon belül, ingyenesen dolgozzuk fel.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz az általunk kezelt adataidról
• Helyesbítés: pontatlan adatok javítása
• Törlés: adat törlése, kivéve, ha jogi kötelezettség áll fenn
• Adathordozhatóság: adataid strukturált formában való megkapása
• Ellenkezés: jogos érdeken alapuló adatkezelés tiltása
• Hozzájárulás visszavonása: marketing-kommunikáció leállítása bármikor
• Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnál (Magyarországon a NAIH)

Adatvédelmi felelősünk

Adatvédelmi kérdésekben az adatvédelmi tisztviselőnk a [email protected] címen érhető el. Kifizetéssel, számlával kapcsolatos ügyekben az 24/7 élő ügyfélszolgálatunk a leggyorsabb csatorna.

Sütik és követés

Weboldalunk működési, elemzési és marketing-sütiket használ a belépés kezeléséhez, a hirdetések hatékonyságának méréséhez és a felhasználói élmény fenntartásához. A marketing-sütiket csak hozzájárulásod esetén helyezzük el, és ezt bármikor visszavonhatod. A teljes sütikatalógust és beállítási lehetőségeket a külön sütikszabályzatunk tartalmazza.

Biztonsági intézkedéseink

Adataidat SSL/TLS-titkosítással védjük az átvitel során, a tárolt adatokat pedig titkosítva és szegmentált rendszerekben őrizzük. A hozzáférést szerepkörönként korlátozzuk, csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá a szükséges adatokhoz, rendszeres belső auditokkal.

• TLS-titkosítás minden adatátvitelhez
• Szerepalapú hozzáférés-szabályozás és naplózás
• Rendszeres biztonsági tesztek és sebezhetőségi elemzések

Adatsértés esetén

Ha személyes adatokat érintő biztonsági incidens történik, a jogszabályi határidőkön belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és magas kockázat esetén téged is. Az utolsó nagyobb szabályzat-frissítésünk 2026-ban történt.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig tart adataim megőrzése a számla törlése után?

Az azonosító, tranzakciós és KYC-adatokat a szabályozói kötelezettség miatt legalább 5 évig megőrizzük, majd véglegesen töröljük. A marketing-preferenciákat a hozzájárulásod visszavonásakor azonnal töröljük.

Törölhetem az összes adatomat?

Igen, a törlési jogot a [email protected] címen gyakorolhatod. A jogszabály által megőrzésre kötelezett adatokat (pl. tranzakciós előzmények) csak a kötelező időtartam letelte után tudjuk végleg törölni.

Kinek adjátok át az adataimat?

Csak a szolgáltatáshoz szükséges feldolgozóknak: fizetési szolgáltatóknek, KYC-szolgáltatóknak, illetve szabályozó hatóságnak jogi kötelezettség esetén. Adataidat értékesítésből soha nem hasznosítjuk.

Hogyan mondhatom le a marketing-üzeneteket?

Bármely hírlevél alján található leiratkozási linkkel, vagy a fiókbeállításaidban, illetve a [email protected] címen. A lemondás a hozzájárulás visszavonásának minősül, és azonnal hatályba lép.